Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours ou les échanges, n’hésitez pas à contacter Ortravo par les moyens suivants.
Nous consulterons et traiterons vos demandes pendant nos horaires de service.
1. Adresse e-mail du service client
Vous pouvez nous contacter par e-mail :
Pour toute demande concernant une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande dans l’e-mail afin de nous permettre de vérifier plus rapidement les informations concernées.
2. Numéro de téléphone du service client
Numéro de téléphone du service client : +81 90-3268-5714
3. Horaires de service
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)
Le service client en ligne peut ne pas être disponible les week-ends et les jours fériés locaux.
4. Adresse de contact
Adresse de contact : 8-3-4 Surisawa, Daidocho, Ichinoseki, préfecture d’Iwate 029-0523, Japon
5. Demandes concernant les commandes et le service après-vente
Si vous souhaitez consulter le statut d’une commande, suivre une livraison ou demander des informations concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Pour les consommateurs ayant déjà passé une commande, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi que les informations relatives à la demande afin de nous permettre de vérifier et de traiter votre demande avec précision.
6. Autres questions
Si vous avez des questions concernant les produits du site web, les politiques de service, la protection de la vie privée ou tout autre contenu du site web, vous pouvez également nous contacter par l’intermédiaire des canaux du service client indiqués ci-dessus.
Nous fournirons l’assistance correspondante en fonction de la situation concernée.