1. À propos d’Ortravo
Ortravo s’intéresse à la vie quotidienne en plein air dans les jardins, les cours et sur les balcons, avec pour objectif de permettre aux espaces extérieurs de s’intégrer naturellement à chaque journée.
À partir des plantes, des saisons et de l’environnement de vie, nous sélectionnons des produits adaptés à une utilisation en extérieur, en accordant une attention particulière aux matériaux, à la praticité, à la résistance aux conditions météorologiques ainsi qu’à l’expérience d’utilisation et d’entretien au quotidien. Qu’il s’agisse d’un coin du jardin, de plantes vertes sur un balcon ou d’un espace de détente proche de la nature, nous souhaitons que les produits s’intègrent naturellement à leur environnement plutôt que d’apparaître comme des éléments extérieurs à celui-ci.
2. Notre philosophie
La vie en plein air n’a pas besoin d’être compliquée.
Un siège confortable, un article d’extérieur pratique ou un espace adapté à la croissance des plantes peuvent tous faire partie de la vie quotidienne.
C’est pourquoi nous accordons de l’importance à des designs simples et pratiques, tout en portant également une attention particulière à l’expérience d’utilisation des produits au fil des différentes saisons. Nous souhaitons que les produits que nous proposons puissent résister aux conditions extérieures du quotidien et, lorsqu’ils sont utilisés et entretenus de manière appropriée, accompagner durablement les consommateurs dans leur vie en plein air.
3. Une attention portée aux matériaux et à l’expérience d’utilisation
Pour les produits d’extérieur, les matériaux influencent non seulement l’apparence, mais aussi l’utilisation et l’entretien au quotidien.
Nous accordons une attention particulière aux matériaux, à la structure et aux détails des produits, et réfléchissons à leur utilisation en tenant compte des conditions réelles des environnements extérieurs. L’exposition au soleil, la pluie, les variations de température et le changement des saisons font naturellement partie de la vie en plein air.
Nous souhaitons permettre aux consommateurs d’utiliser et d’entretenir plus facilement les produits, afin de consacrer davantage de temps aux plantes, au jardin et aux moments où ils profitent véritablement de leur espace extérieur.
4. Une approche de la vie en plein air adaptée à la France
Ortravo propose aux consommateurs en France des services d’achat en ligne et de livraison.
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et fiable grâce à des informations claires sur les produits, des prix transparents et des politiques de service précises. De la passation de la commande au paiement, en passant par la livraison et le service après-vente, nous nous efforçons de maintenir chaque étape aussi claire que possible.
Les prix des produits comprennent les taxes applicables. Les commandes à destination de la France sont livrées par des prestataires professionnels de services logistiques désignés.
5. Nous accordons de l’importance aux relations à long terme
Nous pensons qu’un bon produit d’extérieur doit s’harmoniser avec son environnement de vie et pouvoir résister à une utilisation quotidienne.
C’est pourquoi nous ne nous intéressons pas uniquement aux produits eux-mêmes, mais accordons également de l’importance à l’expérience des consommateurs après leur achat. Lorsque les consommateurs ont besoin d’aide concernant une commande, une livraison, un retour, un échange ou tout autre service, ils peuvent nous contacter par l’intermédiaire du service client.
Nous souhaitons fournir nos services de manière simple et professionnelle, afin que chaque moment passé en plein air soit plus naturel et plus serein.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes ou les services d’Ortravo, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 8-3-4 Surisawa, Daidocho, Ichinoseki, préfecture d’Iwate 029-0523, Japon
Adresse e-mail du service client : info@ortravo.com
Numéro de téléphone du service client : +81 90-3268-5714
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)